Kontakt

Support für Finance Organizer

Bei Fragen zu Belegen, Cloud-Sync, Familiennutzung oder Pro erreichst du den Support per E-Mail.

Support-Adresse: doweb.developing@gmail.com

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Kurze Beschreibung des Problems
Plattform nennen, wenn relevant
Keine Passwörter oder Geheimnisse senden

Anmeldung

Wenn die Anmeldung nicht sauber durchläuft, hilft meist zuerst die Prüfung, ob das richtige Konto verwendet wird und ob ein altes Sitzungsproblem vorliegt.

Für Web und Mobile gilt derselbe Account-Kontext.

Pro-Kauf wiederherstellen

Wiederherstellungen laufen über die mobile App und den jeweiligen Store. Die Landingpage bietet keine direkte Kauf- oder Restore-Funktion.

Wenn ein aktiver Kauf nicht erkannt wird, sollte zuerst der Restore-Pfad in der App geprüft werden.

Cloud-Sync

Cloud-Sync ist optional und an Pro gekoppelt. Für die Web-App muss Cloud-Sync aktiv sein und dasselbe Konto verwendet werden.

Free kann weiterhin lokal ohne Cloud genutzt werden.

Familiengruppe

Eine Familiengruppe kann nur mit Pro erstellt und verwaltet werden. Mitglieder können einer bestehenden Familie auch ohne eigenes Pro beitreten.

Admin-Rollen bleiben an gültige Pro-Berechtigungen gebunden.

AI-Belegerkennung

Externe AI ist optional und erfordert eine separate Einwilligung. Ohne gültige Zustimmung bleibt lokale Texterkennung weiterhin nutzbar.

Wenn AI nicht startet, sollte zuerst geprüft werden, ob Pro aktiv ist und die Einwilligung aktuell bestätigt wurde.

Backup und Export

Manuelle Exporte und Importe bleiben auch in Free verfügbar. Cloud-Backup ist dagegen ein Pro-Feature.

So kannst du lokale Daten sichern, auch wenn du Cloud nicht verwenden möchtest.

Account löschen

Die Kontolöschung erfolgt direkt in der App. Dabei können persönliche Cloud-Daten, lokale Daten und nach Bestätigung auch der Login-Account gelöscht werden.

Mehr dazu: Account löschen und Datenschutz.

Kann ich Finance Organizer ohne Cloud verwenden?

Ja. Free ist für die persönliche lokale Nutzung vorgesehen. Cloud-Sync ist optional und an Pro gekoppelt.

Welche Funktionen sind kostenlos?

Free umfasst lokale Nutzung mit Belegen, Rechnungen, Garantien, Einnahmen, Ausgaben, Konten, Mein Zuhause, lokaler Texterkennung sowie manuellem Export und Import. Zusätzlich sind bis zu 200 neue Belege pro Kalendermonat enthalten.

Wie stelle ich einen Pro-Kauf wieder her?

Über die mobile App und den jeweiligen Store. Die Landingpage stellt keinen eigenen Restore-Pfad bereit.

Was wird bei der AI-Belegerkennung verarbeitet?

Nach separater Zustimmung werden das ausgewählte Bild oder PDF, der Dokumentinhalt, Sprache, Währung und Kategorien über eine geschützte Cloud Function an Google Gemini beziehungsweise die Google Generative Language API übermittelt.

Kann ich meine Daten exportieren?

Ja. Manueller Export und Import bleiben auch ohne Pro verfügbar.

Wie lösche ich meinen Account?

Direkt in der App im Löschbereich. Je nach Zustand kann eine erneute Anmeldung zur Bestätigung erforderlich sein.

Ist die Web-App kostenlos?

Nein. Die Web-App setzt aktives Pro und aktiven Cloud-Sync mit demselben Konto voraus.